Pengalaman menjadi Customer Service (CS) sebuah perusahaan jasa membuat saya belajar banyak hal. Siapa bilang menjadi CS itu gampang? Apalagi ini sudah taraf harus profesional! Bukan main-main lah pokoknya. Sejak awal sebenarnya sudah dilatih untuk menghadapi Customer, poin pentingnya harus bisa membaca bagaimana karakter orang tersebut, mulai dari yang baik banget sampe yang cerewet banget (tidak ada yang jahat karena saya rasa tidak ada orang dengan karakter jahat, hanya saja bisikan setan dan kesempatan berbuat jahat yang membuat orang lain menyebut dia jahat) sehingga kita bisa tahu bagaimana cara memperlakukan orang tersebut.